Notis Privasi
Ringkasnya: kami hanya kumpul maklumat yang perlu untuk tempahan SIM dan untuk dealer yang menjemput anda membantu anda. Kami tidak menjual data anda. Anda boleh minta salinan, pembetulan atau pemadaman bila-bila masa.
1. Siapa kami
Laman eastel.cinonet.my dikendalikan oleh ACi Team Eastel, pasukan dealer sah Eastel (Eastelpreneur). Eastel ialah MVNO atas rangkaian U Mobile 5G; pengendali berlesen Anchor Communications Sdn Bhd (NSP/ASP MCMC). Setiap dealer dalam pasukan kami ialah peniaga bebas. Notis ini menerangkan data yang dikumpul melalui laman ini, termasuk halaman peribadi dealer (/d/…), borang tempahan, halaman topik (/s/…) dan Nawra.
2. Data yang kami kumpul
- Borang tempahan SIM: nama, nombor telefon, e-mel, jenis SIM, alamat penghantaran (jika SIM dipos) dan model telefon (untuk semakan eSIM).
- "Tanya di WhatsApp", "Tinggalkan nombor", "Sertai": nama dan nombor telefon, serta topik atau pelan yang anda tanya.
- Nawra (pembantu AI): nama, nombor telefon dan kandungan perbualan anda.
- Semak tempahan: nombor telefon yang anda masukkan (tidak disimpan), dan alamat IP untuk had carian.
- Pembayaran: diproses oleh CHIP. Kami tidak melihat atau menyimpan butiran kad atau akaun bank anda; kami hanya menerima status bayaran.
- Dealer dan ahli pasukan: nama, e-mel akaun Google (log masuk), nombor telefon, Eastel ID dan maklumat halaman dealer.
- Teknikal: alamat IP dan log asas untuk keselamatan dan had penyalahgunaan. Kami tidak menggunakan kuki penjejakan atau iklan.
- Statistik lawatan: Cloudflare Web Analytics mengira lawatan halaman secara keseluruhan (halaman, negara, jenis peranti) tanpa kuki dan tanpa mengenal pasti anda.
3. Tujuan kami menggunakan data
- Memproses dan menghantar tempahan SIM/eSIM anda, dan menunjukkan status tempahan.
- Membolehkan dealer yang menjemput anda menghubungi anda untuk susulan dan bantuan aktivasi (melalui WhatsApp atau panggilan, ikut pilihan anda).
- Menjawab soalan anda melalui Nawra dan menyerahkan ringkasan perbualan kepada dealer bila anda minta.
- Mengurus pasukan dealer, keselamatan laman dan pencegahan penipuan.
Kami tidak menjual data peribadi anda dan tidak menggunakannya untuk iklan pihak ketiga.
4. Siapa yang menerima data anda
- Dealer yang menjemput anda (mengikut pautan yang anda buka) dan pentadbir ACi Team Eastel.
- Eastel / Anchor Communications, hanya untuk pengaktifan dan pendaftaran talian anda.
- Penyedia perkhidmatan kami: Cloudflare (pengehosan dan pangkalan data), CHIP (pembayaran), DeepSeek (penjanaan jawapan Nawra), Telegram (makluman lead baru kepada dealer: nama dan nombor anda), Google (log masuk dealer sahaja).
- Pihak berkuasa, jika dikehendaki undang-undang.
Pemindahan ke luar Malaysia: sebahagian penyedia di atas memproses data di luar Malaysia (contohnya pelayan Cloudflare dan DeepSeek). Dengan menggunakan borang atau Nawra, anda bersetuju dengan pemindahan ini untuk tujuan di atas. Jangan kongsi maklumat sensitif (contohnya nombor kad pengenalan atau kata laluan) dalam perbualan Nawra.
5. Tempoh penyimpanan
Kami simpan data sesingkat yang boleh. Pemadaman berjalan secara automatik:
- Rekod tempahan dan bayaran (jumlah, tarikh, status): 7 tahun, kerana diwajibkan undang-undang cukai dan perakaunan.
- Alamat penghantaran dan e-mel tempahan: dipadam 30 hari selepas tempahan selesai atau dibatalkan.
- Perbualan Nawra: dipadam 30 hari selepas perbualan terakhir. Sebelum dipadam, soalan yang Nawra tidak dapat jawab disimpan tanpa nama (tiada nombor telefon atau e-mel) untuk menambah baik jawapan Nawra.
- Maklumat prospek (nama dan nombor dari borang): dipadam selepas 6 bulan tanpa sebarang aktiviti. Maklumat pelanggan aktif disimpan selagi anda pelanggan dealer tersebut.
- Atas permintaan anda: dipadam dalam tempoh 21 hari (kecuali rekod bayaran yang wajib disimpan).
6. Hak anda
- Meminta salinan data peribadi anda.
- Membetulkan data yang tidak tepat.
- Menarik balik persetujuan dan meminta pemadaman (kecuali rekod yang wajib disimpan mengikut undang-undang).
- Meminta dealer berhenti menghubungi anda.
Kami akan membalas permintaan dalam tempoh 21 hari. Kami mungkin meminta pengesahan bahawa nombor telefon itu milik anda.
7. Hubungi kami
Untuk soalan privasi atau permintaan di atas, WhatsApp 011-7604 2544 (ACi Team Eastel) dengan tajuk "Privasi". Keselamatan: kami melindungi data dengan sambungan HTTPS, akses pentadbir yang terhad dan log masuk berpusat.
Kami mungkin mengemas kini notis ini. Tarikh "Berkuat kuasa" di atas menunjukkan versi terkini.
English version
Privacy Notice (summary in English)
eastel.cinonet.my is operated by ACi Team Eastel, a team of authorised Eastel dealers (Eastelpreneurs). Eastel is an MVNO on the U Mobile 5G network, licensed operator Anchor Communications Sdn Bhd. This notice follows Malaysia's Personal Data Protection Act 2010.
- What we collect: name, phone, e-mail, SIM type, delivery address and phone model (orders); name and phone (WhatsApp, leave-your-number and join forms); name, phone and conversation (Nawra AI assistant); dealer Google sign-in e-mail; IP address and basic logs. Card details are handled by CHIP, never by us. No tracking or advertising cookies. Cloudflare Web Analytics counts page visits in aggregate (page, country, device type) without cookies and without identifying you.
- Why: to process and deliver your SIM order, let the dealer who invited you follow up and help with activation, answer your questions through Nawra, run the dealer team, and keep the site secure.
- Who receives it: the inviting dealer and ACi Team Eastel admins; Eastel / Anchor Communications for activation; our processors Cloudflare (hosting, database), CHIP (payments), DeepSeek (Nawra's answers), Telegram (new-lead alerts to dealers), Google (dealer sign-in); authorities where required by law. Some processors are outside Malaysia; by using the forms or Nawra you consent to this transfer. We never sell your data.
- Retention (automatic): order and payment records 7 years (tax law); delivery address and order e-mail deleted 30 days after the order is completed or cancelled; Nawra chats deleted after 30 days (questions Nawra could not answer are kept anonymously, without phone or e-mail, to improve her answers); leads deleted after 6 months with no activity; anything else within 21 days of your request.
- Your rights: access, correction, withdrawal of consent and deletion, and asking a dealer to stop contacting you. We reply within 21 days.
- Contact: WhatsApp 011-7604 2544 (ACi Team Eastel), subject "Privacy".
Eastel ialah MVNO atas rangkaian U Mobile 5G; pengendali berlesen Anchor Communications Sdn Bhd (NSP/ASP MCMC). · Terma Perkhidmatan